Agente de atendimento no WhatsApp
Responde às dúvidas frequentes, agenda horários e encaminha para a equipe quando o assunto exige uma pessoa.
Agentes de IA para empresas: atendimento, vendas e operação
Criamos agentes de IA sob medida que atendem clientes no WhatsApp, qualificam contatos de vendas e executam tarefas internas, seguindo as regras e o tom da sua empresa.
O que é um agente de IA
Um agente de IA é um sistema que entende pedidos em linguagem natural e executa tarefas, como responder a um cliente, consultar uma agenda ou registrar um pedido, seguindo as regras definidas pela empresa.
Diferentemente de um chatbot tradicional, ele não depende de um menu fixo de opções: compreende a pergunta, busca a informação nos documentos da empresa e sabe quando deve passar o atendimento para uma pessoa.
O que entregamos
Cada entrega é ajustada ao porte e ao momento da empresa, com presença em Porto Alegre e região.
Agente de vendas
Faz o primeiro atendimento, qualifica o contato e registra tudo no CRM, para que o vendedor receba a oportunidade pronta.
Agentes internos
Pesquisam, redigem documentos, analisam planilhas e preparam relatórios para a equipe.
Base de conhecimento da empresa
O agente responde com as informações da sua empresa, como produtos, preços e políticas, e não com respostas genéricas da internet.
Quando faz sentido
Situações comuns em pequenas e médias empresas que costumam indicar a necessidade deste serviço.
- Perguntas repetidas consomem horas da equipe todos os dias.
- Contatos chegam fora do horário comercial e ficam sem resposta.
- A equipe é pequena para o volume de atendimentos.
- Informações importantes estão espalhadas em documentos que ninguém encontra.
Como funciona
Etapas curtas, com entregas que a liderança avalia antes de seguirmos para a próxima.
Escopo
Definimos o que o agente faz, o que não faz e quando aciona uma pessoa.
Conhecimento
Organizamos os documentos e as regras que o agente vai consultar.
Construção
Desenvolvemos e testamos com perguntas reais dos seus clientes.
Lançamento
Colocamos no ar com acompanhamento próximo e ajustes nas primeiras semanas.
Perguntas frequentes
Como criar um agente de IA para a minha empresa?
O primeiro passo é definir uma tarefa específica, como o atendimento de dúvidas frequentes. Depois, reunimos as informações que o agente precisa conhecer, configuramos as regras e testamos com situações reais antes de colocá-lo no ar.
O agente pode errar?
Pode, como qualquer sistema. Por isso definimos limites claros, regras para passar o atendimento a uma pessoa e registros das conversas, que são revisados com frequência nas primeiras semanas.
Os dados dos clientes ficam seguros?
O agente recebe acesso apenas aos dados necessários, e o projeto segue a LGPD. A escolha do fornecedor de IA considera onde e como os dados são tratados.
Vamos conversar sobre a sua empresa
Conte o seu desafio. Respondemos em até dois dias úteis e, se fizer sentido, marcamos uma visita.